Política de Entrega
A Acheigostei trabalha para que seus pedidos cheguem de forma rápida, segura e no prazo estimado. Esta política foi elaborada para esclarecer como funcionam os processos de envio, prazos e condições de entrega.
1. Processamento do Pedido
O prazo de processamento e separação do pedido é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Após esse período, o produto será despachado e o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
2. Prazos de Entrega
O prazo de entrega pode variar de acordo com a localidade, modalidade de envio escolhida e logística dos fornecedores.
Em média, os prazos variam entre 10 a 30 dias úteis após o envio, podendo haver variações por conta de fatores externos (greves, atrasos aduaneiros, fiscalizações, períodos de alta demanda etc.).
Atrasos ocasionados por situações fora do controle da loja não são de responsabilidade da Acheigostei, mas daremos total suporte para acompanhar o pedido.
3. Rastreamento
Todos os pedidos recebem um código de rastreamento que é enviado por e-mail ou pode ser consultado na área do cliente.
O cliente poderá acompanhar o status da entrega em tempo real após a postagem.
4. Endereço de Entrega
É de responsabilidade do cliente fornecer o endereço correto e completo no momento da compra.
Em caso de informações incorretas ou incompletas que resultem em devolução do pedido, os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente.
5. Custos de Frete
O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, com base no endereço de entrega e peso/volume do produto.
Em promoções específicas, a Acheigostei pode oferecer frete grátis, conforme regras divulgadas no site.
6. Avarias ou Problemas na Entrega
Se o produto chegar danificado ou com sinais de violação, o cliente deve recusar a entrega no ato e entrar em contato com nossa equipe de suporte imediatamente.
Caso identifique o problema após o recebimento, é necessário registrar a solicitação em até 48 horas com fotos ou vídeos do produto e embalagem.
7. Tentativas de Entrega
As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega no endereço informado.
Se não houver sucesso, o pedido poderá ser devolvido ao remetente. Nesse caso, os custos de reenvio ficarão sob responsabilidade do cliente.
🚚 Na Acheigostei, buscamos sempre garantir que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo, proporcionando a melhor experiência de compra possível.